“今天，企業要想立于不敗之地，關鍵不在于是否采用了云服務，關鍵在于能否把企業的數據為業務所用，使企業在順暢進行數字化轉型的同時，還能控制好風險——這正是以 Cloud Paks 為核心的 IBM 混合云軟件產品所具備的關鍵能力。所謂‘上云用數智’， 上云是手段和路徑，用好數據才是關鍵。如何讓企業能漫步云端，享受數據之美，這是我們云從業者必須認真思考的問題?！?/FONT>
李紅焰
IBM 大中華區科技事業部數據、人工智能與自動化業務總監
作為 IBM 中國的資深軟件人，IBM“成就客戶”的價值觀早已深入骨髓，成為我和同事們日常思考、做事的風格和準則。前段時間，我作為 IBM 科技事業部軟件業務的發言人，有幸與媒體和分析師進行交流，也讓我有機會對 IBM 的混合云戰略進行了類似“我是誰，我們追求的成果是什么?”這樣的靈魂拷問。
以史為鑒的思考會令人豁然開朗?；赝麃砺?，我感到這次 IBM 又做對了。因為這次 IBM 的混合云戰略，和他以往任何一次提出的石破天驚的概念與戰略一樣，又是從客戶和市場的角度出發，產品也是為解決客戶最迫切、最困難、且最復雜的問題而設計。過去幾十年，IBM 在服務企業客戶的同時不斷自我變革，看似波瀾跌宕，其實一直有一條非常清晰的準繩——那就是一切從客戶視角出發，而這正是源于 IBM 的核心價值觀——成就客戶，只有客戶成功，IBM 才可能成功，這總是能激發 IBM 人內生的與客戶共創的精神。
1996年，IBM率先提出“電子商務(e-Business)”，指出互聯網不會止步于電商(e-Commerce)，它將徹底改變企業未來的經營和管理。2008年，IBM 推出“智慧地球”戰略，指出在一個扁平的日益互聯化(interconnected)、物聯化(instrumented)和智能化(intelligent)的世界里，數據將變成和水電一樣的寶貴資源，讓企業和城市變得更加智慧。這些愿景都一一變成了現實。時至今日，海量的企業數據還在呈爆炸式增長，但是很多都散落在企業不同的系統之上——IDC 數據顯示，高達 90% 有價值的企業數據目前仍無法被分析利用。為此，IBM 近幾年率先提出了混合云戰略，倡導利用開放的 OpenShift 的混合云平臺來打通數據孤島，利用企業就緒的 AI 與自動化，去實時解鎖企業數據所蘊含的洞察。IBM 認為，技術平臺的選擇將成為企業未來發展與成敗的分水嶺。
IBM 提出混合云的方法，是基于目前企業關鍵業務負載上云所面臨的挑戰——例如，如何在保護好原有 IT 資產及數據的前提下加速云轉型?如何在遷移和構建云原生應用的同時，減少對安全的顧慮?如何在快速把握市場機遇的同時，能夠確保企業的低風險、創造力和先進性?聚焦客戶復雜的 IT 環境和吊詭多變的市場，聚焦客戶渴望利用云原生實現突破性創新的需求，IBM 斥資 340億美金收購紅帽，就是為了能給客戶提供業界最領先最安全的企業級開放式混合云技術平臺，打通異構環境下的數據孤島。于此同時，IBM 以前所未有的速度把紅帽 OpenShift 的容器化標準貫穿到自身所有的產品和能力當中，就是為了能夠給客戶提供更多靈活的選擇，讓他們既能利用 IBM Cloud Paks 實現一次構建應用，隨處部署和運行，同時也能保留原有的 IT 資產，還能選擇其它技術廠商的優質產品和服務——把選擇權交給客戶，讓他們可以多、快、好、省地推進數字化進程，快速獲得成本、效益和創新優勢。
2021年是中國“十四五”的開局之年，“十四五”規劃重點提到“加快數字化發展，建設數字中國”的愿景。在與中國政企客戶的交流中，我發現大家對數字經濟發展、數字社會的建設，以及營造良好的數字生態等話題，都非常感興趣，而且還有很多獨到的觀點和想法。我認為這一階段的數字化是中國企業實現彎道超車的絕佳時機。
此刻，對于企業而言，選擇正確的云轉型策略、正確的技術平臺和技術伙伴，至關重要。IBM 認為，沒有任何一家公司可以獨自去滿足客戶的所有需求。IBM 希望能夠從客戶視角出發，提供業界最為領先和安全的紅帽企業級開放技術平臺，通過紅帽 OpenShift 平臺來聚合包括各行各業領頭羊、ISV、SaaS 廠商、GSI 和不同公有云廠商的最多元和最有生命力的創新生態圈，為企業提供無盡的選擇;同時利用 IBM 強大的科技創新實力和深厚的行業經驗，幫助企業以更強的信心，更快、更高效地開啟下一階段的數字轉型，早日實現數字夢想。
這一次，IBM 不僅提出了有洞見的愿景，更是快速推出能幫客戶實現商業落地的產品組合——Cloud Paks 正是 IBM 快速為客戶交付業務價值的混合云軟件組合。過去 20年，IBM 已經證明了自己在企業級軟件領域的領導地位，而 IBM Cloud Paks 把 IBM 引以為豪的 100多個軟件產品，如 MQ、WAS、SPSS 與紅帽 OpenShift 相結合，實現容器化，可以很大程度上消除客戶把關鍵業務負載遷移上云的安全顧慮。同時，作為企業級 AI 賦能的軟件組合，Cloud Paks 完成了與業務、IT 操作、開發和管理服務的集成，以靈活的交付方式提供給客戶，讓他們可以根據需要，一次構建應用，隨處運行和部署。IBM Cloud Paks 建立在紅帽 OpenShift 平臺之上，這是一個擁有最豐富的開源生態系統的企業容器平臺，不僅可以幫助客戶加快創新和提升效率，還能夠整合和連接跨多個云的應用、數據和服務，智能地管理和保護企業跨環境的數據與應用。
可以說，IBM Cloud Paks 是企業應用現代化的構建模塊，可以在所有混合多云的客戶環境中支持和實現通用數據、人工智能、安全和自動化的功能。這些模塊不僅可以幫助客戶構建統一的混合云平臺，還可以幫助他們構建智能的工作流。簡言之，以 Cloud Paks 為核心的 IBM 混合云軟件可以多、快、好、省地從現代化、智能預測、自動化和安全這四個維度，幫助企業解鎖數據洞察、實現業務價值。
01
首先是現代化
現代化聽起來很遠，實際上離客戶很近，因為今天的數字化轉型有可能讓企業一步邁入現代化。例如，中國大型傳統藥業集團揚子江藥業旗下擁有 20多家成員公司，新冠疫情使得這家藥企對自動化和數字化產生了巨大需求。IBM 與合作伙伴上海德慧一起，利用 IBM Cloud Pak for Business Automation，幫他們搭建了業務流程中臺，使集團公司實現了跨組織、跨部門、跨系統和跨用戶的業務流程自動化。例如，他們的新員工入職流程以前要三到五天才能完成，現在員工入職當天就能一鍵完成從材料登記、體檢、工號分配、宿舍分配等在內的所有流程。另外，以前繁復頭痛的應收賬款工作，現在揚子江藥業已經可以做到對 80% 的應收款實現自動匹配，自動找到關系人和聯絡人。這家過去對 IT 技術沒有很強訴求的藥企，通過使用 IBM Cloud Paks for Automation 進行流程梳理, 跨入了現代化企業的行列。
更為重要的是，合規與風控對藥企來說尤為重要。所謂規模越大，責任越大，揚子江藥業作為制藥行業的領頭羊，更是把滿足合規與風控要求當作是企業發展的安全生命線。能夠實時觀察和處理每個流水線上的每個異常狀況，及時根據外部合規要求的變化來調整內部管控策略，這對于提高他們的合規與風控水平大有幫助。而針對此類有嚴格合規要求的行業(如金融、電信等)，IBM 正在攜手遍布全球的行業生態伙伴，打造特定行業的安全與合規框架，以構建更具安全性和合規性的行業生態云。此次與揚子江藥業和上海德慧相遇相知，讓 IBM 加深了對制藥行業的了解，希望未來可以發揮 IBM 在高度合規行業里面的寶貴經驗，可以在更廣闊的領域展開合作。
02
第二個維度是智能預測
試想一下，如果企業可以利用技術實現未來業務的創新，是否就能在競爭當中快人一步?預測能力是提升競爭力的關鍵。為了幫助企業成為響應更快、更智能的自動化企業，IBM 提供了一個開放且可擴展的數據智能平臺 - Cloud Pak for Data。它可以提供所有必要的云和數據服務，提供端到端的數據收集、組織、分析、融合數據智能的能力，這些能力可在不到四小時的時間內部署到任何云上。此外，IBM 還可以為客戶和合作伙伴提供成功構建企業智能應用所需的人才、技能和專業知識。通過把智能注入整個業務體系，創造自動化的決策和流程，IBM 能夠幫助企業更好地預測和塑造未來的結果，賦能他們的員工從事更高價值的工作。
明源科技是國內地產行業里面的龍頭信息技術提供商，他們基于 IBM 的技術平臺做了一個地產數據大運營平臺，所謂的大運營，不僅僅是整合地產數據，而是要利用這些數據實現智能運營。例如一個簡單的場景叫項目投資測算：一個使用明源云地產數據大運營平臺的地產商要去競拍一塊地，以前的情況是，去之前做了很多功課，可是到了現場情況有變，他就會猶豫不敢去拍這塊地，可能瞬間就失去了機會。但是現在利用基于 IBM 的技術(IBM Cloud Pak for Data、Planning Analytics、Cognos Analytics)的明源云地產數據大運營平臺，這位地產商可以 360度無死角地觀察這塊地，并根據實時狀況，短時間內做出十幾種模型來預測未來拍下這塊地的投資回報，以及之后可能面臨的威脅與機會，幫助企業在拍地之前就能根據收益分析來快速決策。房地產行業過去不差錢，對技術的需求似乎不迫切。今天，他們開始擁抱技術，一旦插上科技的翅膀，馬上就享受到了技術的價值和數據之美。IBM 非常珍視像明源科技這樣對特定行業有深刻理解的合作伙伴，希望通過跨界合作，給行業客戶帶來更大的技術價值。
03
第三個維度是大規模的自動化
IBM 為關鍵行業量身定制了一套軟件和應用，使規?；淖詣踊蔀楝F實。IBM 確定了六個關鍵業務場景來部署這些軟件和應用，包括：客戶關懷與創新、行業與關鍵業務運營、財務管理與規劃、風險與合規、IT 運營、人才生命周期。IBM 在自動化的維度有非常豐富的產品組合，例如，Cloud Pak for Business Automation，這套針對混合云環境的模塊化集成軟件能夠幫助企業快速解決棘手的運營難題，之前分享的揚子江藥業集團的案例，就是大型集團企業面對復雜的 IT 異構環境，如何實現跨組織、跨部門、跨系統的規?；鞒套詣踊?。另外，Cloud Pak for Watson AIOps 能夠幫助客戶跨 ITOps 工具鏈部署先進的、可解釋的智能應用，自信地評估、診斷和解決跨任務關鍵型工作負載的事件，同時實現勞動密集型 IT 流程的自動化，并主動緩解影響較大的事件。再如，IBM 于去年 11月收購的 Instana，就是智能管理混合云環境下企業應用復雜性的領先產品。
04
第四個維度是安全
在復雜的環境之下，企業不僅需要把安全策略與業務策略對齊，還需要一套保護數字用戶、資產和數據的整合解決方案，獲得深入的洞察，以便快速發現威脅，編排操作和實現自動化的響應，同時確保數據不受影響。IBM Cloud Pak for Security 能夠幫助企業發現威脅，針對風險做出明智決策和快速響應;基于紅帽 OpenShift，它可以直接在客戶的異構環境下處理數據，而無需挪動客戶數據。
這里我要特別強調一下 IBM 在網絡安全領域的一個明星產品 QRadar 智能化分析平臺，它可以全面深入地分析客戶數據，快速發現、調查和應對潛在威脅。以廈門雅迅的車聯網安全系統為例，他們從 2010年開始構建這套安全體系，之前在主動預警與事件分析方面還不夠完善。在了解了國內外眾多方案并在技術上進行測試評估之后，廈門雅迅決定采用 IBM QRadar 來打造更智能的車聯網信息安全架構。目前他們已完成初步的集成測試，技術評估顯示，QRadar 在數據接入、可視化展示、智能分析、報告導出等方面都達到了預期效果。QRadar 的高級威脅檢測管理和風險預警，能夠從大量的異常數據中發現寶貴的數據洞察，與雅迅產品整合之后，可主動應對信息安全的挑戰。
站在混合云與人工智能技術發展的交匯處，IBM 從客戶視角出發，聚焦混合云戰略，打造強大而具有影響力的產品，幫助客戶實現業務效益的最大化。今天，我可以非常驕傲地說，能夠同時幫助客戶利用企業就緒的人工智能去釋放企業數據的寶貴價值，又能憑借紅帽 OpenShift 連接一切，幫助企業真正獲得混合云敏捷性的技術伙伴，IBM 是唯一的一家。
“亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄”。身處這個技術爆炸的時代，我們正走在漫步云端，享受數據之美的春天。盡管亂花迷人眼，但終究是早春，草木尚淺，各種技術方案的本質與價值尚未充分顯現;而真正能夠引來馬兒行走的是“淺草”而非“亂花”，樸實的本質更為可貴。我相信，IBM 技術的品質和成就客戶的樸素價值觀將引領我們與客戶與合作伙伴一起邁入“上云用數智”的康莊大道，一起收獲我們數字夢想的春華與秋實。
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